구매하신 제품의 정상사용이 불가능하거나 품질에 의심이되는 경우 테스트 의뢰를 하실 수 있습니다.
단 모든 테스트에 사용되는 부대비용(왕복 배송비 및 테스트미디어 사용분)은 불량판정 여부에 따라 본사 또는 고객부담이 됩니다.
호환성(자동차오디오, 노트북, DVD플레이어 일부기종의 인식불능 등을 말 함)에 따른 문제는 제품의 불량으로 판정되지 않습니다.
때문에 교환접수 전 다른 환경에서 직접 테스트를 해보신 후 접수하는 것이 좋습니다.
접수철차는 아래와 같습니다.
1. 제품테스트 의뢰 접수
2. 본사 택배가 고객님이 원하시는 주소지로 방문하여 제품을 수거합니다.
- 반송제품 포장은 고객님께서 해주셔야 합니다. (배송중 파손이 없도록 안전 포장 해주세요)
3. 본사도착 품질테스트 (육안검수, 레코딩검수, 리딩검수)
- 공정한 테스트를 위해 미사용 미디어의 레이블 면에 고객님의 사인을 해주시면 됩니다. (알콜마카펜 사용 권장)
- 테스트 신청 미사용 미디어의 기록면이 오염되었거나 강한 용제의 유성펜 또는 끝이 날카로운 펜으로 사인이 되었을경우 테스트에 사용 될 수 없습니다.
4. 테스트결과 통보 / 교환 처리
테스트결과에 따른 처리방법
1. 제품불량 시
- 왕복 배송료 본사부담
- 접수된 전제품을 동일제품 또는 원하시는 동급 신제품으로 교환가능합니다.
2. 제품정상 시
- 왕복배송료 고객부담 배송료 입금(총액 5,000원)
- 접수된 전제품을 다시 반송, 단 미개봉 제품에 대해서 원하시는 동급 제품으로 교환가능합니다.
